CIO同行声音：用KPI与财务手段管控云

云计算不仅要求底层再造IT及业务模型，还需要持续管控KPI及云成本。

IDC与3位IT领导者探讨平衡云创新和云控制的最佳实践，他们分享了用KPI与财务手段管控云的最佳实践。该文摘自《IDC PeerScape：未来IT实践：利用KPI和财务手段管控云》。PI

控的实践建议

实践1：首席信息官编写云“故事”，并负责“讲故事”

云治理主要挑战：

● 何处为起点？

●?如何发展？

●?如何营造愿景？

●?如何推行云文化融入组织？

Teladoc Health首席创新官兼IT执行副总裁Jensen：

o ? 愿景转化为行动。“我最重要的一项工作是讲好我们如何将愿景转化为行动的故事。这意味着要做一些艰难的取舍。”

o ? 指明方向作陪练。“光雇用优秀的人的还不够，你必须为他们指明行动方向，并把自己变成他们的陪练，弄清楚如何将行动方向变成你需要他们做的事情。这才是好的治理。”

o ? 高层需支持愿景。“没有人靠写好的手册来理解和相信公司的愿景。必须要有人负责讲故事，这恰好是我的工作。”

实践2：云故事要有KPI，以评估和展示持续改进情况

云运营主要挑战：

●?云如何影响产品组合效率和效益？

●?云在IT及业务环节有何贡献？

●?如何用KPI将这些贡献传达给管理层？

O.C.Tanner首席信息官Nickolaisen分享关于“针对云计划使用的KPI”如下：

o ? 计划中和计划外。“在履行承诺的过程中，计划中和计划外是一个重要的评估指标，因为这可能是没有按期交付成果的根本原因。”

o ? 软件完整性。“我们相信你能够找出自己的bug。这是避免传播不良代码的高效做法。”

o ? 长期服务成本。“我们所做的一部分工作就是通过识别并节省运营中的部分成本，为改进软件产品投入更多资金，适应市场需要。”

o ? 软件利用率。“这个系统价格昂贵，但利用率只有其功能的30%左右：我们正忙于解决如何增加这些功能的使用率，或者用更简单、更便宜的东西替代它。”

o ? 主动工作与被动工作的比例。“我希望加班更多是出于主动工作，少一些被动工作，也就是说我们必须精通根本原因分析，因为我们不能让同一个故障出现第二次。”

o ? 自动测试。这已添加到安全扫描中；每周报告一次结果，确保合规。

实践3：制定用于管理云业务的FinOps

云成本主要挑战：

●?云成本管理是复杂的多部门的

●?云成本是动态的不好控制

●?一些云支出可能IT最终说得不算

Parsons首席技术官Cesta，分享FinOps作为该框架的方法，确保FinOps成功整合到IT、财务和业务流程和功能中。遵循关键原则如下：

o ? 团队协作。

o ? 集中团队推动FinOps发展。

o ? 云的业务价值引导决策。

o ? 每个业务实体都有权使用云。

o ? FinOps报告应保持随时可访问且及时更新。

o ? 利用云的可变成本模型。

最后：以上IT领导者的实践，看似简短但直击痛点。希望以上实践建议，可以帮助CIO进行优化云投资及云治理。

IDC中国高级研究经理李鑫表示：

基于以上实践的进一步思考如下：

1.?工作方式。CIO向上“讲故事”向下“实现故事”，一方面战略上可获得高管团队的支持，另一方面可为部署执行层提供更大的支持。

2.?管理理念。将技术与管理相融合，是CIO领导力的核心体现。将战略规划成项目、落实成安排，一方面益于实时了解客户体验，另一方面便于资源的盘活与规划。

3.?顶层设计。新技术采用，除了技术，还有财务、政治等问题，方案如何使风险最小化，需要将风险“前移”，纳入到顶层设计中，越提前，风险成本越低。