美国多家航空公司取消机票改签费用

　　据英国《飞行国际》网站2020年9月1日报道，在美联航永久取消机票改签费的第二天，达美航空公司与美国航空公司也紧随其后承诺“永久”免除国内与部分国际机票改签费。

　　达美航空公司与美国航空公司都在8月31日表示，该项政策的变更目的是在新冠疫情后的消费反弹期间，让客户在旅行计划方面拥有更多灵活性，并表示该项政策变更将是永久性的。待航空旅行客运量恢复到去年水平，可能会进行重新评估。达美航空公司首席执行官埃德·巴斯蒂安表示，“此次政策的改变是为了确保我们为客户提供行业领先的灵活性、空间与关怀服务。”美国航空公司的公告也在随后发布。美国航空公司首席营收官瓦苏·拉贾表示，“在不断变化的环境中，美国航空坚决履行我们在旅途中照顾客人的宗旨。如果旅行计划发生变化，美国航空将提供比以往更大的灵活性与便利性。”

　　免除机票改签费除了令旅客满意外，对航空公司的财务影响也很小。在今年的早些时候美国三大航空公司就因新冠疫情而暂停收取机票改签费。在全球新冠疫情爆发之前，机票改签费占不到航空公司收入的2％。

　　美国政府对航空公司的薪资支持在本月内即将终止，从而使航空公司自负盈亏，为大规模裁员埋下了伏笔。行业工会表示，除非国会同意延期，否则在CARES法案的雇员保护期期满时，大约会失去100000个工作岗位。

　　多年来，消费者权益保护组织一直批评航空公司的机票改签费政策，称其对旅客不公平。今年以前，除西南航空外（该航空公司从不对机票改签收取费用），美国其他航空公司一直拒绝取消或降低该费用。但新冠疫情的出现改变了整个行业，迫使运营商为应对需求的急剧下降而对其业务进行大刀阔斧的改革。